En este año 2025 se ha indicado un cambio en la evaluación sistemática de las acciones formativas mediante el uso del cuestionario de calidad, una herramienta esencial para garantizar la mejora continua y la satisfacción del alumnado, pero que hasta la fecha se utilizaba en un porcentaje muy alto en formato papel.
Todas las entidades organizadoras y centros de formación que participan en la formación programada por las empresas deben seguir cumpliendo con la obligación de distribuir, custodiar y conservar los cuestionarios de calidad que los participantes deben cumplimentar al finalizar su formación.
Este proceso es una oportunidad valiosa para recoger información útil sobre la experiencia del alumnado, la adecuación de los contenidos, el desempeño del formador y otros aspectos clave de la acción formativa. En definitiva, se trata de escuchar a los verdaderos protagonistas de la formación: los participantes.
¿Qué contiene el cuestionario de calidad?
El cuestionario, regulado por la Resolución de 27 de abril de 2009 del SEPE, se estructura en distintos apartados que recogen datos identificativos del curso, la clasificación del participante y, lo más importante, una valoración cualitativa y cuantitativa de la acción formativa. Esta herramienta permite a las empresas no solo cumplir con los requisitos normativos, sino también analizar los resultados y aplicar mejoras que refuercen su posicionamiento como entidades formadoras de calidad.
La digitalización del proceso facilita enormemente la gestión. Las empresas pueden acceder al formulario PDF interactivo desde la aplicación telemática de Fundae, con los datos del grupo ya precargados. Este documento puede distribuirse de forma electrónica, incluirse en plataformas de teleformación o imprimirse en formato papel.
Una vez cumplimentado, el cuestionario puede ser archivado digitalmente, lo que facilita su custodia y respuesta ante cualquier requerimiento por parte de las Administraciones Públicas, tal como establece el artículo 12 del RD 694/2017 y la Orden TAS/2307/2007.
¿Por qué es importante conservar los cuestionarios?
La custodia de los cuestionarios durante un período mínimo de 4 años es una obligación legal y una garantía frente a posibles comprobaciones por parte del SEPE o la Inspección de Trabajo. No disponer de estos cuestionarios podría dar lugar a la reducción de la bonificación aplicada e incluso a la reclamación de cantidades mediante acta de liquidación.
Por ello, se recomienda planificar correctamente todo el proceso documental y fomentar entre los participantes la cumplimentación responsable del cuestionario, destacando su papel como herramienta de mejora. Es aconsejable usar en la medida de lo posible el formato digital.
Es importante destacar el excelente trabajo que cada año desarrollan las entidades organizadoras y los centros de formación, que no solo cumplen con la normativa vigente, sino que aportan compromiso, innovación y rigor a sus programas formativos. La evaluación de la calidad no es una carga, sino una oportunidad para crecer y seguir mejorando. Ya sea en formato papel o formato digital.
