La utilización de chatbots inteligentes va más allá del soporte técnico o una simple “atención al cliente”. Los chatbots se están empezando a utilizar en la educación para muchos otros aspectos de carácter más docente como son:
- Resolución de dudas a los alumnos.
- Proposición de tereas.
- Evaluación.
- Personalización y atención a la diversidad.
El uso del chatbot en el e-learning es muy frecuente pues hace el papel del profesor en el aula presencial con algunas limitaciones que con el tiempo se van superando. Muchas plataformas de formación online ya utilizan la IA para detectar qué lecciones están bien y cuáles necesitan mejorar.
Existen chatbots de diferentes niveles, desde los más simples que se limitan a ofrecer programas de ejercicios a los más complejos que actúan como verdaderos tutores.
En el primer caso el alumno sólo se beneficia de ejercicios evaluables con retroalimentación por parte del chatbot. Por ejemplo, propone una actividad práctica, luego la corrige y sugiere al alumno las mejoras necesarias.
Sin embargo los tutores inteligentes, como ya se vio, van mucho más allá, interactúan a las preguntas y dudas que le plantea el alumno, lo guía en el aprendizaje ayudándole a mejorar, etc.
Los chatbots como tutores personalizados en la formación pueden ofrecer numerosas utilidades y beneficios. Estas son algunas de las formas en que los chatbots pueden mejorar la experiencia de aprendizaje como tutores virtuales:
- Acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana: Los chatbots están disponibles en cualquier momento, lo que permite a los alumnos acceder a respuestas y ayuda en cualquier momento, incluso fuera del horario lectivo.
- Personalización del Aprendizaje: Los chatbots pueden adaptar el contenido y las interacciones según el nivel de habilidad, el ritmo de aprendizaje y las preferencias de cada participante, brindando una experiencia de aprendizaje más personalizada.
- Retroalimentación Inmediata: Los chatbots pueden proporcionar retroalimentación instantánea sobre respuestas a preguntas o ejercicios, lo que permite a los alumnos aprender de manera inmediata y corregir errores.
- Explicaciones Claras y Detalladas: Los chatbots pueden ofrecer explicaciones paso a paso sobre conceptos difíciles, proporcionando a los alumnos una comprensión más profunda de los temas.
- Práctica y Ejercicios Personalizados: Pueden generar ejercicios y preguntas adaptados al nivel de habilidad y al progreso del alumno, permitiendo una práctica efectiva y continua.
- Motivación y Compromiso: Los chatbots pueden utilizar mensajes motivacionales para mantener a los alumnos comprometidos y motivados en su proceso de aprendizaje.
- Seguimiento y Analítica del Progreso: Los chatbots pueden recopilar datos sobre el progreso del alumno y proporcionar informes y análisis que ayuden a los educadores y participantes a identificar áreas de mejora.
- Acceso a Recursos y Materiales de Estudio: Los chatbots pueden dirigir a los alumnos a recursos, lecturas y materiales de estudio relevantes, facilitando la búsqueda de información.
- Flexibilidad de Aprendizaje: Los chatbots permiten a los alumnos aprender a su propio ritmo y en su propio horario, lo que es especialmente beneficioso para alumnos con horarios ocupados, y sobre todo en la formación e-learning.
- Reducción de la Brecha de Conocimiento: Pueden identificar lagunas en el conocimiento del alumno y proporcionar actividades y materiales para cerrar esas brechas.
- Asistencia en la Resolución de Problemas: Los chatbots pueden ayudar a los alumnos a abordar problemas técnicos o conceptuales que puedan enfrentar durante su aprendizaje.
- Preparación para Exámenes y Evaluaciones: Los chatbots pueden ofrecer cuestionarios y pruebas de práctica para ayudar a los participantes a prepararse para exámenes y evaluaciones.
En resumen, los chatbots como tutores personalizados pueden brindar apoyo constante, individualizado y adaptativo a los alumnos, mejorando la retención de conocimientos y la calidad del aprendizaje en general.
